Служба поддержки Яндекс Такси (Яндекc Go)

Служба поддержки Яндекс Такси работает круглосуточно и бесплатно, выберите удобный способ связи из предложенных контактов.

Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси

Номер телефона горячей линии Яндекс Такси:

+7 499 705-88-88

Вы можете позвонить в поддержку, написать в мобильном приложении Яндекс Go (Меню – Служба поддержки), либо воспользоваться формой Обратной связи на официальном сайте.

Поддержка клиентов Яндекс Такси

Техподдержка Яндекс Такси поможет решить любые проблемы пассажира связанные с поездкой в такси, взаимодействием с водителем и работой приложения.

Популярные проблемы:

  • Забыл вещи или телефон в такси
  • Заплатил дважды, изменилась стоимость поездки
  • Водитель отменил поездку
  • Не работает промокод
  • Жалоба на водителя
  • Не получилось уехать с ребёнком
  • Хочу поблагодарить водителя.
  • Сотрудничество

Вопрос-Ответ

Что делать, если оставил вещи в салоне такси?

В течение 2 суток после поездки доступен звонок водителю в разделе «История заказов». Сообщите водителю о забытой вещи и договоритесь о возврате.

Если прошло более 2 дней — напишите или позвоните в службу поддержки.

Поездки не было, почему списали оплату?

Стоимость платной отмены будет списана в двух случаях:

  • Заказ отменён после прибытия водителя;
  • Время ожидания пассажира превысило 10 минут.

Если ваш водитель уехал с другим пассажиром или поездка не состоялась по иным причинам, а сумма к оплате удержана со счёта, напишите в службу поддержки.

Почему увеличилась изначальная сумму поездки?

Предварительная сумма поездки может увеличиться, в случаях:

  • Изменили маршрут поездки: добавили остановки, указали другой конечный адрес.
  • Превысили время бесплатного ожидания. В каждую поездку, по умолчанию включено определённое количество бесплатных минут ожидания, по истечению заданного времени за простой взимается плата согласно тарифу.
  • В настройках оплаты установлено автоматическое списание чаевых водителю.

Попали в ДТП – что делать?

Если есть пострадавшие и нужна медицинская помощь, прежде всего позвоните в скорую по номеру 112.

Водитель должен вызвать сотрудников ГИБДД на место аварии, если он этого не сделал вызовите самостоятельно. По возможности, дождитесь инспектора, проверьте протокол, где вы указаны, как потерпевший.

Согласно правилам компании Яндекс Такси, жизнь и здоровье участников поездки застрахованы. Чтобы получить выплаты, позвоните в службу поддержки и получите дальнейшие инструкции.

Как пожаловаться на водителя?

Приложение Яндекс GO предложит оценить поездку после завершения заказа. Вы сможете поставить оценку 1 до 5 и дополнить комментарием.

Поддержка Яндекс Такси для водителей

Поддержка водителей Яндекс Такси окажет помощь в случаях:

  • Если клиент забыл вещи в машине
  • Появились проблемы с оплатой
  • Хотите пожаловаться на ваш таксопарк
  • Произошла авария, экстренная ситуация
служба поддержки - 1
поддержка 2
поддержка 3
поддержка 4
поддержка 5
поддрежка 6
previous arrow
next arrow

Перед обращением обязательно посмотрите ответы в «Базе знаний» и «Ответах на популярные вопросы» водителей.

Яндекс Такси в вашем городе
Отзывы: 6
  1. Виктория

    Здравствуйте! 30 минут назад нас привёз автомобиль минивэн Фольксваген по адресу г.Сочи, ул. Диброва 1.(Бархатные сезоны) Ребёнок забыл в третьем ряду авто сумку с телефоном. Как теперь вернуть?

  2. Алексей

    Здраствуйте я не могу устроиться в Яндекс Такси. Можно узнать причину?

  3. Алексей

    Здравствуйте меня заблокировал алгоритм почему низнаю, как скажите мне пожалуйста в чем проблема у меня с документами всё в порядке это сто процентов. Объясните мне

  4. Алексей

    Здравствуйте, заказал такси. Мало того, что водитель приехал не к подъезду, а на парковку с другой стороны дома. На моё замечание, :»Что водитель приехал не подъезду», начал возмущаться что он не извозчик. Хамил, был очень груб, и сказал, чтобы выходил из машины. Он меня не повезёт. На вопрос :» Почему не повезёте?». Ответил, что он не хочет. Вот такие люди работают в такси. Жаль, что нельзя приложить фото водителя, и номер машины

  5. Павел

    Добрый день! Прошу вас добавить в предложения дробь! Дробь не ставится приходится идти пешком чтоб вызвать такси на адрес без дроби! Строение это савсем другое здание

  6. Саша

    Мы живём в Санкт-Петербурге. Почему при заказе такси оператор спрашивает подъезд, а не парадную? Это коробит. Мы не МОСКВА.

Добавить отзыв

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: